目的
本研究は、日本におけるデジタル参加型プラットフォーム（DPP）および自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）の導入に対する公務員の不安と一般市民の反対を引き起こす要因を調査することを目的としています。これらの要因に対処することで、デジタルガバナンスへの移行を円滑にし、公共の受け入れと参加を促進するためのインサイトを提供することを目指します。
設計/方法論/アプローチ
本研究では、一般市民と公務員の両方を対象にした調査を使用しています。この調査は、先行研究に基づいて設計され、Webベースのアンケートを通じてデータが収集されました。一般市民からは2022年7月に4日間で366件の有効回答を、公務員からは8日間で197件の有効回答を集めました。統計分析により、不安や反対に影響を与える主要な要因を特定しました。
結果
公務員の不安は、自己認識している創造性、革新性への開放性、国際的な協力、ワークライフバランス、そしてジェンダー平等改革によって影響を受けています。一方、一般市民の反対は、現行のデジタルツールに対する不満、ソーシャルメディアの使用、そして政治参加に起因しています。両者は、対象を絞ったトレーニング、使いやすさの向上、包括的な参加戦略から利益を得ることができます。
実務上の意義
本研究の結果は、公務員の創造性やデジタルリテラシーを向上させるためのターゲットを絞ったトレーニング、革新的な組織文化の育成、ワークライフバランスの促進が、DPPに対する不安を軽減できることを示唆しています。一般市民に対しては、デジタルツールの使いやすさを改善し、彼らを設計プロセスに関与させること、またソーシャルメディアをコミュニケーションとフィードバックの手段として活用することで、デジタルイニシアチブへの受け入れを促進できる可能性があります。
社会的意義
DXに関する公務員と一般市民の懸念を理解することは、より包括的で効果的なガバナンスにつながります。これらの懸念に対処することで、政策立案者は公共の信頼と参加を促進し、最終的には自治体ガバナンスの透明性と効果を高めることができます。
独自性/価値
本研究は、公的ガバナンスにおけるDXへの抵抗要因を包括的に分析しています。公務員と一般市民の両方の視点を検討することで、デジタル参加型ガバナンスへの円滑な移行を支援するための戦略設計および実施に役立つ貴重な洞察を提供しています。
Purpose
This study aims to investigate the factors influencing public servants’ anxiety and general public’s opposition toward the implementation of digital participatory platforms (DPPs) and municipal digital transformation (DX) in Japan. By addressing these factors, the research seeks to provide insights for policymakers to facilitate smoother transitions to digital governance and increase public acceptance and engagement.
Design/methodology/approach
The study uses surveys conducted with both general public and public servants. The surveys were designed based on previous research and collected data through Web-based questionnaires. General public’s data were collected from 366 valid responses over four days in July 2022, while public servants’ data were gathered from 197 valid responses over eight days. Statistical analysis was used to identify key factors influencing anxiety and opposition.
Findings
Public servants’ anxiety is influenced by self-perceived creativity, openness to innovation, international collaborations, work-life balance and gender equality reforms. The general public’s opposition stems from dissatisfaction with current digital tools, social media use and political engagement. Both groups could benefit from targeted training, improved usability and inclusive engagement strategies.
Practical implications
The findings suggest that targeted training to enhance public servants’ creativity and digital literacy, fostering an innovative organizational culture and promoting work-life balance can reduce anxiety about DPPs. For general public, improving the usability of digital tools, engaging them in the design process and leveraging social media for communication and feedback can increase acceptance of digital initiatives.
Social implications
Understanding the concerns of both public servants and general public regarding DX can lead to more inclusive and effective governance. By addressing these concerns, policymakers can foster greater public trust and engagement, ultimately enhancing the effectiveness and transparency of municipal governance.
Originality/value
This study provides a comprehensive analysis of the factors contributing to resistance to DX in public governance. By examining both public servants’ and general public’ perspectives, it offers valuable insights for designing and implementing strategies to facilitate smoother transitions to digital participatory governance.
雑誌名
Transforming Government: People, Process and Policy
発表タイトル
Influential factors in general public opposition and public servant concerns toward municipal DX promotion in Japan
著者名
Yuna Seo
DOI
引用
Seo, Y. (2024). Influential factors in general public opposition and public servant concerns toward municipal DX promotion in Japan. Transforming Government: People, Process and Policy, https://doi.org/10.1108/TG-07-2024-0161
